Vanliga Frågor & Svar (FAQ)
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna våra kunder har. Hittar du inte svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.
Priser & Betalning
Får jag alltid ett fast pris på min resa?
Ja, absolut! När du bokar din resa här på vår hemsida får du alltid ett fast och garanterat pris. Inga överraskningar – priset du ser är priset du betalar.
Hur ser jag vad min resa kommer att kosta?
Det är enkelt! Fyll i din hämtadress och destination i bokningsformuläret på startsidan. Priset för din resa visas direkt, innan du slutför din bokning.
Är era priser desamma dygnet runt, även på helger?
Ja, vi använder samma transparenta prissättning oavsett tid på dygnet eller om det är vardag eller helg. Det kostar inget extra att förbeställa.
Hur betalar jag för min resa?
Du betalar smidigt direkt i bilen efter avslutad resa. Vi accepterar de flesta kort (VISA, Mastercard etc.), Swish (företagsswish) och kontanter.
Kan jag betala i förväg eller få resan på faktura?
För närvarande erbjuder vi inte förskottsbetalning eller fakturering för privatresor. All betalning sker i bilen. För företagsavtal, vänligen kontakta oss.
Tillkommer det några dolda avgifter som framkörningsavgift?
Nej, vi har inga framkörningsavgifter eller andra dolda kostnader. Våra fasta priser är allt-inkluderat.
Bokning & Ändringar
Hur ändrar eller avbokar jag min resa?
Det enklaste sättet är att kontakta chauffören direkt. Du får ett SMS med chaufförens telefonnummer när bilen är på väg. Du kan även kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Jag råkade ange fel tid/datum, vad gör jag?
Kontakta din chaufför via SMS eller samtal så fort du upptäcker felet. Numret hittar du i din SMS-bekräftelse.
Varför fick jag ingen bekräftelse via e-post?
Det kan bero på att mejladressen var felstavad eller att bekräftelsen hamnat i din skräppost. SMS-bekräftelsen är dock den viktigaste, så länge du fått den är din bokning bekräftad.
Vad händer om jag skrev fel mobilnummer?
Ett korrekt mobilnummer är avgörande för att chauffören ska kunna kontakta dig och bekräfta upphämtningen. Om du upptäcker att du skrivit fel, vänligen gör en ny, korrekt bokning och kontakta oss omedelbart för att avboka den felaktiga.
Fordon & Specialbehov
Jag behöver en större bil, kan jag boka det?
Självklart! I bokningsformuläret kan du välja "Stortaxi (5-7 personer)". Perfekt när ni är ett större sällskap eller har mycket bagage.
Vad kostar en stor bil?
Priset för en stor bil är högre än för en vanlig personbil. Det exakta priset ser du alltid direkt i bokningsformuläret när du väljer fordonstyp.
Kan jag ta med mig mitt husdjur?
Ja, husdjur är välkomna! Vänligen välj tillvalet "Husdjur" i bokningen så ser vi till att du får en passande bil. En liten avgift tillkommer för detta.
Behöver jag boka kombi för extra bagage?
En standardbil rymmer normalt två resväskor och handbagage. Om du har mer bagage än så (t.ex. barnvagn, golfbag eller flera stora väskor), välj tillvalet "Extra bagage" så skickar vi en kombi med mer utrymme.
Har ni bilbarnstolar?
Ja, vi erbjuder både bilbarnkuddar (kostnadsfritt) och bakåtvända bilbarnstolar (mot en tilläggsavgift). Du väljer enkelt detta som ett tillval när du bokar din resa. Vi har tyvärr inte babyskydd för de allra minsta.
Resan
Jag har bokat från Arlanda, var möter jag min chaufför?
För upphämtning på Arlanda har vi särskilda mötesplatser vid varje terminal för förbokad taxi. Din chaufför kommer att kontakta dig med exakta instruktioner när du har landat.
Varför är priset från Arlanda lite högre?
Alla taxibolag betalar en lagstadgad flygplatsavgift till Swedavia (som driver Arlanda) för varje upphämtning. Denna avgift är inkluderad i ditt fasta pris.
Vad händer om jag blir försenad till min upphämtning?
Våra chaufförer har en viss inbyggd väntetid utan extra kostnad. Om du vet att du kommer bli mer än 5-10 minuter sen, vänligen meddela din chaufför så snart som möjligt.
Jag har glömt kvar något i bilen, hur får jag tillbaka det?
Om du precis avslutat resan, kontakta din chaufför direkt på numret från SMS-bekräftelsen. Om det gått en tid kan du kontakta vår kundtjänst eller Polisens hittegodsavdelning. Vi gör alltid vårt bästa för att återförena borttappade saker med sina ägare.